Depuis le mois de juin, les handicapés
peuvent bénéficier du demi tarif jusque
là réservé aux personnes de plus de 65
ans. Pour cela ils doivent présenter leur
carte de handicapés. Pour les personnes
souffrant d’un handicap mais qui
ne sont pas détentrices de cette carte,
une demande peut être faite auprès du
Centre communal d’action sociale pour
bénéficier de cette mesure. (CCAS au
04 42 65 79 10).
Toujours pour favoriser l’accès à Interbus
pour les handicapés, plusieurs communes
du réseau vont rehausser les
accès aux bus. A Gardanne dans un
premier temps, ce sont tous les quais
de la gare routière qui vont être aménagés.
Suite à une forte demande, dès septembre
le quartier du Monfort (avenue
d’Aix, avenue De Gaulle) va bénéficier
d’une desserte quotidienne avec 3
allers et 2 retours.
Depuis le 1er juillet un arrêt a été implanté
devant la maison de retraite du
Domaine de l’olivier.
Le Conseil régional souhaite favoriser
l’usage des transports collectifs auprès
des salariés et des étudiants en subventionnant
les réseaux dans le cadre
de transports mixtes bus-train. En conséquence,
une baisse de prix du
billet combiné bus-train devrait
intervenir dans le courant
de l’année suite à la signature
d’une convention avec Interbus.
Enquête utilisateurs : globalement satisfaits
En juin 2005, le réseau Interbus
a réalisé une enquête de
satisfaction auprès de 428 usagers.
Le profil moyen de l’usager
est plutôt féminin (62%)
et jeune (53 % de moins de 20
ans). Le motif de déplacement
est majoritairement scolaire
(49 %), suivi par le shopping.
88 % des personnes interrogées
se sont déclarées globalement
satisfaites d’Interbus,
dont 51 % très satisfaites.
Parmi
les principaux critères de
satisfaction on peut noter l’implantation
des points d’arrêt, la visibilité
de la destination sur le bus, la sympathie
des conducteurs et le sentiment
de sécurité dans le bus.
Les principales critiques portent sur la
fréquence, avec 44 % des sondés qui
regrettent un manque de bus en semaine,
mais aussi le week-end et le
soir. L’inconfort aux points d’arrêt a
aussi été signalé, de même que le manque
de correspondance bus-train.
Concernant la fréquence, l’enquête révèle
une grande disparité des avis suivant
la commune de résidence des
usagers. Ce sont surtout les habitants
des communes voisines de Gardanne
qui déplorent un manque de bus. Il s’agit
là d’un problème particulier car
dans ce cas, Interbus gère ces lignes
pour le compte de la Communauté du
pays d’Aix qui seule décide des moyens
qu’elle souhaite mettre en oeuvre pour
ces dessertes. Interbus n’a aucun pouvoir
de décision pour augmenter la fréquence
de desserte sur ces lignes.
A partir des conclusions de cette enquête
et des remarques des usagers,
Interbus va continuer à travailler à
l’amélioration de ses prestations et à
la satisfaction de ses usagers.