Recherche deux alternants service domotique et électroménager

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L’agence Randstad recherche pour la société SFG (Société Française de Garantie)
- 2 Alternants H/F Technicien Service Domotique et Électroménager SAV avec le CFA de la Cité technique Marseille Nord.

Au sein du Centre de Relation Clients les missions seront les suivantes :
- Réceptionner les appels entrants pour répondre aux demandes et aux déclarations de pannes des clients sur des produits de grandes marques de l’Électroménager et du Multimedia
- Analyser et qualifier les appels
- Établir un diagnostic technique en vous appuyant sur des outils de diagnostics développés par SFG
- Conseiller et informer les clients
- Rédiger un compte rendu de chaque entretien pour en assurer le suivi en cas de besoin
- Coordonner les actions nécessaires avec le réseau national de partenaires réparateurs

Prérequis :
Avoir entre 16 et 29 ans.
Avoir un premier niveau de formation en électricité ou maintenance.
Être curieux des produits techniques, électrodomestiques ou de domotique.
Avoir le sens du relationnel.

Modalités :
CFA Saint Henri sur la partie SAV Électroménagers et la formation à Rousset au sein de SFG.
Contrat d’apprentissage de Technicien(ne) service de la maison connectée.
Acquisition d’une double expertise Relation Client et Technique de l’Électroménager & Multimedia.
Aucun frais de scolarité à prévoir.

Envoyer CV + LM à : r697.aixenprovence@randstad.fr

 

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