Lorsque l’on est victime d’une agression, d’un vol ou d’un quelconque préjudice, la qualité de l’accueil, de l’écoute, de l’orientation et de l’accompagnement est essentielle pour aider à mieux vivre cette situation difficile. Le premier accueil de la victime joue un rôle décisif. Celui-ci a lieu le plus souvent, sur le territoire de Gardanne, à la gendarmerie.
C’est pour cela que la Ville a travaillé en partenariat avec les services de l’État, le tribunal de grande instance d’Aix-en-Provence, la gendarmerie et l’association Apers (Association de prévention et de réinsertion sociale) à la mise en place d’un accueil régulier au sein de la gendarmerie et au recrutement d’un intervenant social.
« C’est la concrétisation d’un projet qui nous tient à coeur souligne Marc Lévèque, colonel de la gendarmerie. Un intervenant social qui va travailler à partir de la gendarmerie, c’est une grande nouveauté. »
Cet accueil sera donc assuré par une personne qualifiée spécialisée en psychologie, en droit juridique et en victimologie, qui offrira une aide personnalisée aux victimes. Il permettra d’écouter, de conseiller la victime en l’orientant vers les services adéquats, en l’accompagnant vers un dépôt de plainte ou une procédure de conciliation.
« Ce sont des situations souvent très complexes où l’écoute est importante, notamment dès les premiers instants souligne Patricia Barlatier, directrice de la Maison du droit et du citoyen. Elle permet de dédramatiser, de laisser passer des émotions vives, de souffler et d’y voir plus clair. »
Ce service devrait être mis en place dès le mois de décembre 2006. « Il s’agit d’une première étape d’un projet global qui consiste à tisser une toile de l’aide aux victimes à l’échelle du département et à Gardanne, vous êtes en avance sur ce sujet » souligne Olivier Rothé, procureur au tribunal de grande instance d’Aix-en-Provence.